Ny telefoni
Det är fortfarande störningar på telefonin sedan kommunen nyligen kopplade in en ny växel. Vi hoppas problemen avhjälps så fort som möjligt. Under tiden ber vi om ursäkt och hänvisar till e-post för de som har möjlighet till detta.
Publicerat 111128Nöjd Kund Index
Hässleholm Miljö genomförde en NKI-undersökning under våren 2011. Som helhet får vi ett nöjd kund-index på 77 (som är ett medelvärde överfört på en skala 0–100%). Detta är ett ganska bra betyg för ett renhållnings- och fjärrvärmebolag, och det glädjer oss att så många kunder uppskattar vår verksamhet. Denna undersökning ger oss en bra grund att fortsätta att arbeta med förbättringar och lyssna på den kritik som finns, för att utveckla vår service och våra verksamheter.
Våra kunder är allra mest nöjda med kundtjänst och fjärrvärme. Företagskunder är mer nöjda än flerfamiljshusägare, och villaägare är mer nöjda i tätorterna än på landsbygden. Mellan orterna i kommunen skiljer det inte så mycket.
Återvinningscentralerna är omtyckta och får index 87 som helhet, men man önskar sig längre öppettider och en bättre trafiksituation på centralerna. De flesta hade en positiv eller mycket positiv uppfattning om bemötandet hos både ÅVC och kundtjänst.
Tömingskalendern och information kring tömning är det som kritiseras mest, vilket drar ner betyget på renhållningen. En förbättring kunde vara avisering av töming via SMS och att kända störningar i insamlingen visas i ett driftmeddelande på hemsidan.
Publicerat 110919Miljöpris
AllFa-priset delas ut till den kommun i Sverige som är bäst på farligt avfall. Exempel på farligt avfall är färgrester, batterier, insektsmedel, lim och kvicksilvertermometrar. Hässleholm Miljö är en av tio nominerade kandidater.
Miljöföretaget SAKAB står bakom miljöpriset tillsammans med branschföreningen Avfall Sverige. Det som avgör vem som vinner är hur mycket som samlas in, hur man informerar kring ämnet och hur kreativ man är med nya idéer. Konkurrensen mellan kommunerna är hård. Vinnaren avslöjas den 24 maj.
SAKABs pressmeddelande