Vanliga frågor Fjärrvärme

Varför är fakturan så hög?

Om ni höjer inomhustemperaturen ett par grader när det är kallt ute avspeglar det sig på fakturan.

Jag får ingen värme på elementen men har varmvatten.

Felet har inte uppstått hos oss. Kontakta en vvs-firma eller fastighetsskötaren.

Jag har varken värme eller varmvatten.
Felet kan bero på driftstopp. Om vi har en driftstörning på fjärrvärmen kommer det automatiskt upp ett meddelande på hemsidan. Är omfattningen stor går informationen även ut i P4 Radio Kristianstad. Fjärrvärmen fungerar hos alla kunder igen 1–3 timmar efter att vi åtgärdat problemet.

Vi har olja men vill gärna ha fjärrvärme, hur gör vi?
Ni kan anmäla intresse direkt på hemsidan så kontaktar vi er.

Vi har fått fjärrvärmeavtalet ni skickat, varför står inte båda namnen med?
Vi skriver namnet som står överst på lagfarten.

När sätter ni på värmen?
Vi stänger aldrig av fjärrvärmen. Det kan vara fel på värmeväxlaren – kontakta en vvs-firma eller fastighetsskötaren.

Min värmeväxlare fungerar inte.
Värmeväxlaren är din egen anläggning. Kontakta en vvs-firma.

Det droppar grönt vatten.
Vattnet som bär fjärrvärmen läcker. Värmeväxlaren och rören är din egen anläggning. Kontakta en vvs-firma.

Åskan har slagit ut min mätare, vad gör jag?
Hässleholm Miljö äger mätutrustningen. Kontakta oss så byter vi ut mätaren utan kostnad.